Sacombank và FPT Smart Cloud đã hợp tác triển khai Tổng đài chăm sóc khách hàng thế hệ mới theo mô hình tổng đài thông minh, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong giao tiếp, tương tác với khách hàng. Sacombank là ngân hàng đi đầu trong việc ứng dụng AI vào hotline tổng đài 24/ 7 với vai trò là một trợ lý ảo thông minh, nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của khách hàng thông qua các từ khóa và đưa ra phản hồi chính xác bằng giọng điệu tự nhiên giống con người. Ngoài ra, Sacombank cũng ứng dụng AI vào các Chatbot hỗ trợ khách hàng trên website www. sacombank. com. vn và Fanpage Sacombank. Chatbot của Sacombank vận hành 24/ 7, có khả năng tự động xử lý nhiều nhu cầu của khách hàng như cung cấp thông tin về các sản phẩm thẻ, khoản vay; tư vấn thẻ tín dụng, lãi suất; hướng dẫn mở/ khóa thẻ... Ngoài ra, Chatbot luôn sẵn sàng tư vấn, trò chuyện một cách gần gũi, tự nhiên với khách hàng.
Thông tin chi tiết: https://cafef.vn/sacombank-tien-phong-ra-mat-tong-dai-khong-phim-bam-188240122151942401.chn