Generative AI ( AI tạo sinh ) đã giúp nhiều doanh nghiệp tài chính, ngân hàng thực hiện những bước nhảy vọt về dịch vụ khách hàng, tối ưu vận hành, mở ra những mô hình kinh doanh hoàn toàn mới. Xu hướng Generative AI trong hoạt động của ngành tài chính - ngân hàngTạo nên cơn sốt trong năm 2023, Generative AI và các ứng dụng thực tế của loại hình AI mới này trở thành một trong những vấn đề được quan tâm nhất của các doanh nghiệp trên khắp thế giới, đặc biệt là các doanh nghiệp tài chính - ngân hàng ( BFSI ). Theo ước tính của McKinsey, Generative AI có thể tạo nên giá trị tương đương từ 2,6 đến 4,4 nghìn tỷ USD hàng năm, trong đó, ngân hàng được đánh giá là những ngành có cơ hội lớn nhất. Trong chưa đầy một năm, Generative AI len lỏi vào hoạt động của phần lớn ngân hàng, tổ chức tài chính trên toàn cầu. Các doanh nghiệp BFSI có thể ứng dụng Generative AI để tạo các cuộc trò chuyện với khách hàng và nội bộ một cách tự động, với ngôn ngữ tiệm cận theo cách giao tiếp tự nhiên.
Thông tin chi tiết: https://cafef.vn/doanh-nghiep-tai-chinh-ngan-hang-huong-loi-the-nao-tu-ai-188240129184659829.chn